01
Pedido confirmado
Seu pagamento foi aprovado e o pedido entrou no nosso fluxo de preparação.
RASTREAMENTO AXIO
Acompanhe seu pedido.
Digite o código de rastreamento recebido após o envio para acompanhar as atualizações da sua entrega.
Comprou recentemente?
Após a aprovação do pagamento, aguarde até
24h úteis para a preparação do pedido e
disponibilização do código de rastreamento.
Acompanhamento da sua entrega em um só lugar
DO PEDIDO ATÉ SUA PORTA
Entenda as etapas da sua entrega
Depois da compra, seu pedido passa por algumas etapas até chegar ao endereço informado.
02
Preparando para envio
Separamos suas peças, conferimos o pedido e preparamos a embalagem para postagem.
03
Em trânsito
O pedido já foi postado e você pode acompanhar os eventos informados pela transportadora.
04
Entregue
A entrega foi concluída no endereço informado no momento da compra.
Atualizações do rastreio
Pode existir um intervalo entre a postagem e a primeira atualização disponibilizada pela transportadora.
Prazo de entrega
Consulte o rastreamento para acompanhar a previsão e os eventos mais recentes da sua entrega.
Código de rastreamento
Após o pagamento aprovado, aguarde até 24h úteis para a preparação do pedido e disponibilização do rastreio.
DÚVIDAS FREQUENTES
Sobre sua entrega
Comprei, mas ainda não recebi meu código de rastreamento.
O código não é disponibilizado imediatamente após a compra.
Após a aprovação do pagamento, aguarde até 24h úteis para
a preparação do pedido e disponibilização do rastreamento.
Se esse prazo já tiver passado e você ainda não recebeu
o código, fale com nosso atendimento.
Meu pedido foi enviado, mas o rastreio ainda não atualizou.
Pode existir um intervalo entre a postagem e a primeira
atualização registrada pela transportadora.
Tente consultar novamente mais tarde.
O rastreamento está há alguns dias sem atualização.
Nem todas as etapas do transporte geram uma nova atualização.
Se o prazo previsto já tiver sido ultrapassado, entre em
contato com a AXIO para que possamos verificar.
Houve uma tentativa de entrega. O que acontece agora?
Consulte os eventos exibidos no rastreamento.
Eles indicarão a situação atual e as próximas etapas
informadas pela transportadora.
O pedido consta como entregue, mas eu não recebi.
Verifique se outra pessoa no endereço recebeu a encomenda.
Caso o pedido não seja localizado, fale com nosso atendimento
para que possamos verificar o ocorrido.
Preciso alterar o endereço da entrega.
Entre em contato conosco o quanto antes.
Dependendo da etapa de processamento ou postagem,
a alteração do endereço pode não ser mais possível.
ATENDIMENTO AXIO
FALAR NO WHATSAPP
Não encontrou seu rastreio?
Após a aprovação do pagamento, aguarde até 24h úteis para a preparação do pedido e disponibilização do código. Se esse prazo já passou ou você precisa de ajuda com a entrega, fale com a gente.